OKR na gestão do conhecimento

a relação das práticas de gestão do conhecimento com o desempenho organizacional

Resumo

Introdução: Em um cenário de constantes desafios, o capital humano vem se tornando um ativo essencial para os negócios que desejam se colocar à frente da concorrência ao gerar valores para a cultura, missão, produtos e serviços da organização. Assim, o objetivo desta pesquisa foi identificar as práticas de gestão do conhecimento que podem contribuir no desempenho organizacional, utilizando como base o modelo de negócio KMCanvas aliado ao conceito de indicadores de objetivos e resultados-chave. Metodologia: na etapa qualitativa foi conduzido um mapeamento de práticas de gestão do conhecimento mais indicadas para este tema é realizada uma revisão com um grupo focal. Depois das alterações propostas pelo grupo, validou-se o modelo criado utilizando a metodologia de pesquisa Design Science Research. A partir dessa fase foi elaborado um questionário sobre gestão do conhecimento e objetivos e resultados-chave, o qual foi respondido por 82 participantes por meio eletrônico. Posteriormente, realizou-se uma análise quantitativa das respostas obtidas. Resultados: uma lista reduzida de práticas de gestão do conhecimento e de objetivos e resultados-chave interligados ao KMCanvas foi elaborada como base para se avaliar a contribuição da gestão do conhecimento no desempenho organizacional. Conclusão: a aquisição e o armazenamento do conhecimento no KMCanvas estão diretamente ligados à definição de objetivos e resultados-chave. Da mesma forma, a distribuição e a utilização do conhecimento estão relacionadas às fases de retenção e disseminação do KMCanvas e voltadas ao compartilhamento, execução e medição de objetivos e resultados-chave. Uma lista direcionada de práticas de gestão do conhecimento e objetivos e resultados-chave podem contribuir no desenvolvimento empresarial.